Politique de remboursement

Retours

Vous disposez de 14 jours ouvrables après réception de votre commande pour demander un retour.

En cas de produit défectueux ou non conforme, Industrial Texcans S.A. prend en charge les frais de retour ; dans le cas contraire, ces frais sont à votre charge.

Les retours peuvent être effectués par courrier recommandé, en envoyant les articles accompagnés d'une copie du bon de commande à l'adresse suivante :

Industrial Texcans S.A.

C/ Santa Catalina, 3, bajo

08014 Barcelona

Vous pouvez également opter pour un enlèvement à domicile. Dans ce cas, 7,50 € seront déduits du remboursement pour couvrir les frais d'expédition.

Les produits doivent être retournés correctement protégés, dans leur emballage d'origine, en parfait état (non endommagés ni salis par le CLIENT OU L'UTILISATEUR), avec tous leurs accessoires, notices et documents. Ils doivent être envoyés à l'adresse indiquée par PASCUET dans les instructions de retour détaillées envoyées par e-mail. Les colis sans information d'identification (numéro de commande, nom, adresse, etc.) ne pourront pas être retournés. Les remboursements seront effectués dans un délai de 10 jours ouvrables suivant la réception du retour dans notre entrepôt.

Aucun remboursement ne sera accepté si les produits retournés ont été manifestement utilisés. Dans ce cas, le produit sera conservé dans l'entrepôt PASCUET pendant une durée maximale de trente jours à compter de la date de retour, permettant ainsi au client de le récupérer.